I. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Bei helvaniq möchten wir unseren Kundinnen und Kunden eine flexible Bestellverwaltung ermöglichen. Sollte eine Änderung nach der Bestellung erforderlich sein, kann eine Stornierung innerhalb der angegebenen Frist beantragt werden.
Diese Richtlinie gilt für unsere Auswahl an Kopfbedeckungen, darunter Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüte, Schiebermützen, Anglerhüte, Strickmützen und Visiere.
II. Zeitraum für eine Stornierung
Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Bestelldaten, damit wir die Anfrage prüfen können.
Für eine erfolgreiche Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
III. Stornierung nach Versandbestätigung
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu veranlassen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter variieren.
V. Hinweise zu Kopfbedeckungen
Unsere Kopfbedeckungen wie Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüte, Schiebermützen, Anglerhüte, Strickmützen und Visiere sind keine personalisierten oder individuell angefertigten Produkte.
Da die Artikel nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet werden, empfehlen wir, Änderungs- oder Stornierungswünsche möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung stehen wir gerne zur Verfügung.
E-Mail: vente@helvaniq.com
Telefon: +1 (317) 856-2741
Unser Service ist erreichbar:
Montag bis Freitag
9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit / CET)