I. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Während dieser gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass der Artikel ungetragen, originalverpackt, mit Etiketten versehen oder vollständig wiederverkaufsfähig zurückgesendet wird.
Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.
Bei einer Nutzung oder Behandlung der Ware, die über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht und dadurch eine Wertminderung verursacht, kann der Kunde für diese Wertminderung verantwortlich sein.
II. Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über Ihre Entscheidung.
Kontakt:
E-Mail:
vente@helvaniq.com
Telefon:
+1 (317) 856-2741
Bitte geben Sie, sofern möglich, folgende Informationen an:
• Ihren Namen.
• Ihre Bestellnummer.
• Die betroffenen Artikel.
Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie Informationen zu den weiteren Schritten.
III. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten.
Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis:
• Wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben.
IV. Rücksendung nach Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme individuell mitgeteilt:
DIANA GIUFFRE
1747 N Bancroft St #194816
Indianapolis, IN 46218
USA
Eine vorherige Genehmigung zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht erforderlich.
V. Freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet helvaniq eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung an.
Diese verlängerte Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Zusatzleistung von helvaniq dar und gilt nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe kann der Kunde den Grund der Rückgabe freiwillig mitteilen. Die Angabe eines Rückgabegrundes dient ausschließlich der Bearbeitung und Verbesserung unseres Services und ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.
VI. Bedingungen für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Für eine freiwillige Rückgabe müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
• Die Artikel müssen sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.
• Die Produkte dürfen keine deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäße Veränderungen aufweisen.
• Vorhandene Zubehörteile und mitgelieferte Bestandteile sollten zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
• Die Originalverpackung und Etiketten werden empfohlen, insbesondere um die Bearbeitung der Rückgabe zu erleichtern.
Diese freiwilligen Rückgabebedingungen gelten insbesondere für unsere Kopfbedeckungen wie:
• Baseballkappen.
• Baskenmützen.
• Cowboyhüte.
• Schiebermützen.
• Anglerhüte.
• Strickmützen.
• Visiere.
VII. Besondere Hinweise für Kopfbedeckungen
Da Kopfbedeckungen direkt getragen werden, empfehlen wir eine sorgfältige Behandlung während der Prüfung und bei freiwilligen Rückgaben.
Eine normale Anprobe zur Feststellung der Passform und Eigenschaften des Produkts ist selbstverständlich möglich.
Bei einer freiwilligen Rückgabe sollten Kopfbedeckungen sauber und geschützt zurückgesendet werden, damit eine ordnungsgemäße Prüfung erfolgen kann.
Artikel, die über eine normale Prüfung hinaus genutzt wurden und dadurch deutliche Gebrauchsspuren oder eine Wertminderung aufweisen, können bei freiwilligen Rückgaben entsprechend bewertet werden.
VIII. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund persönlicher Gründe, beispielsweise einer Änderung der Kaufentscheidung oder einer falschen Auswahl, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei Produktfehlern, beschädigten Artikeln, falscher Lieferung oder Fehlern bei der Bearbeitung der Bestellung übernimmt helvaniq die entsprechenden Rücksendekosten.
Neben den anwendbaren Rücksendekosten entstehen keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Umtauschgebühren.
IX. Umtausch
Ein direkter Austausch von Artikeln wird nicht als separater Prozess angeboten.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Bei Produktfehlern unterstützt helvaniq Sie bei der passenden Lösung.
X. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail:
vente@helvaniq.com
Telefon:
+1 (317) 856-2741
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit / CET)