I. Allgemeine Informationen zur Rückerstattung
Bei helvaniq legen wir Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Rückerstattungen.
Diese Richtlinie gilt für unsere Kopfbedeckungen, darunter Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüte, Schiebermützen, Anglerhüte, Strickmützen und Visiere. Eine Rückerstattung kann im Rahmen einer Rückgabe, einer bestätigten Stornierung oder aufgrund eines Produktfehlers erfolgen.
II. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn die entsprechenden Voraussetzungen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind oder eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde.
Bei zurückgesendeten Artikeln erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware.
Artikel müssen in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine weitere Verwendung ermöglicht. Dazu gehören insbesondere eine sorgfältige Behandlung, eine Rücksendung mit vorhandener Originalverpackung, sofern diese enthalten war, sowie die Rückgabe von Zubehör oder Etiketten, sofern diese enthalten waren.
III. Ablauf der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Bei einer bestätigten Stornierung wird der entsprechende Betrag ebenfalls über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
IV. Bearbeitungszeit und Gutschrift
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsanbieter variieren.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nach der Freigabe der Rückerstattung nicht vollständig von helvaniq beeinflusst werden kann, da sie auch von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern abhängig ist.
V. Hinweise zu Rückerstattungen bei Kopfbedeckungen
Da Kopfbedeckungen direkt getragen werden, achten wir besonders auf den Zustand zurückgesendeter Artikel.
Zur Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung bitten wir darum, Kopfbedeckungen wie Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüte, Schiebermützen, Anglerhüte, Strickmützen und Visiere in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückzusenden.
Eine sorgfältige Behandlung während der Anprobe und Rücksendung hilft dabei, die Bearbeitung der Rückerstattung effizient durchzuführen.